据阿里巴巴集团网络通讯事业部来往负责人邹孟睿介绍，来往不从淘宝、支付宝导入好友。之所以这样做，是不希望为了快速增加用户而将与产品定位不符的用户带进来。
但事实上，阿里仍希望来往成为一个能依托阿里资源与优势的产品。比如，邹孟睿表示，接下来会把阿里旗下一系列优质的生活服务应用接入到来往平台中，其中包括目前业内最先进的扫码比价工具一淘火眼、淘宝的本地生活服务如淘点点、支付宝等APP接入进来，未来也会向外界开放。长远来看，除了移动社交外，来往将融入更多的社交和生活场景，服务用户的方方面面。
来往在阿里内部是一个已有两年以上历史的产品。从早期的类Google+项目到现在的移动IM定位，从过去两年的不死不活到今天重振旗鼓，阿里的社交之心始终不死。
去“知乎”上搜索关于“来往”的讨论，可以看到：这两年来，从曾经的阿里人到普通用户，皆严重不看好阿里能做好以“来往”为例的社交项目。
如果说始终未能在阿里这个电商帝国培育出社交基因，那是马云作为阿里CEO的一个遗憾，那接任CEO陆兆禧会终结阿里做不好社交产品的历史吗？
以下这篇文章，来自《天下网商》潘红英，她把来往称为“阿里社交的战略性防御”。这个姿态表得够低。这篇文章可以看清来往这两年是怎么一路摇摆过来的……
来往的来历
两年前也就是2011年还是Facebook和Google+、人人网的时代，当时米聊正在蓄势待发，微信在腾讯内部也还只是一个新孵化业务，来往也已开始在阿里内部孵化。
据来往创始员工之一Jerry回忆，当时马云、陆兆禧分别在集团不同场合多次讲过，阿里可不可以找个小团队做个纯粹的社交产品出来，Andy（李昂，阿里集团信息平台事业部）也认为阿里做一款社交产品的时机也已成熟。来自于阿里巴巴国际事业部的Jerry和几个同事也有兴趣组个小团队，开发一个基于Web 端的SNS产品，来往就这样诞生了。
满足社交需求是产品方向，那么具体选择什么产品形态来实现呢？
当时以“Share分享”为主的Facebook、Google+正火，所以来往选择了类似Google+的产品形态，为此还收购了一家叫Shark的技术公司。
在尝试过程中，来往团队发现以分享为主的Facebook的产品形态并不适合复制到中国，欧美大众的社交需求是以“晒”为主，原创性内容非常多，而中国社 交需求主要是聊天，在内容上以“转发”为主，因为分享频率有限，用户黏性不高，这也是开心网、人人网会迅速衰落的真正原因，而以满足聊天需求的IM为代表 的移动社交产品开始涌现。
在2012年5月份，来自腾讯的邹孟睿加入来往，开始对来往的产品形态和产品功能进行梳理。
在社交方向不变的前提下，来往开始逐渐确定从Web端类Google+转向以移动端为主，聊天功能更强的IM。
据了解，陆兆禧是来往的重度资深用户，从来往Web端一上线到现在的APP版，老陆（陆兆禧）都是铁杆用户，经常第一时间给到新版本的使用反馈。
来往的摇摆
在过去的两年里，来往的确出现过多次产品形态摇摆，但是社交产品的方向一直没变。
在邹孟睿加入之后的一年里，来往团队通过产品多次反复梳理，最终确定以移动互联网为核心，把产品形态定为IM，产品功能集中在聊天+分享上，产品关键词围绕“熟人”、“移动”、“生活化”来做。
所谓“熟人关系”是指阿里集团现有业务线都是基于交易的买卖关系，没有社交关系、熟人关系。
从阿里已经布局的社交产品来看，旺旺、旺信分别在Web端和移动端把买家卖家关系的沟通体验做得够好，陌陌做的是陌生人关系，所以来往在产品形态、功能上 都围绕熟人关系来做，别的关系就不再碰，以熟人关系为主的手机通讯录将是功能重点，而像微信的“摇一摇”、“扫一扫”、“附近的人”这些围绕陌生人关系来 做的功能就不会有。
所谓“移动”是指来往主要做基于手机移动端的APP，Web端仍保留，但作为辅助，简单来说，来往更重要的任务是为阿里争取一张移动互联网的船票。
所谓“生活化”就是来往满足生活化场景中社交需求。既然来往定位熟人关系，那么除了分享、聊天，发生在熟人之间的AA制小额支付、音乐分享这些需求是不是也可以通过来往以IM的形式得到解决。
扎堆是来往一个独有功能，idea来自于来往团队的“组团吃饭”。扎堆形式介于“话题”和“圈子”之间，用户被朋友正在讨论的话题吸引，然后加入讨论，参与的人数成几何倍数增长，话题也被越来越多的朋友们看到，分享和聊天的功能都实现了，实现形式也更多样灵活。
来往与阿里的关系
做来往的过程，来往团队发现有一个问题很有意思，就是思考来往与电商的关系或者说跟阿里各个业务块的关系。
尽管作为阿里自家产品，来往团队一开始却非常排斥与电商元素有任何关联，甚至觉得只要一关联，社交就不纯粹了，跟阿里的任何业务也不会搭边。
在逐渐了解阿里这家公司之后，邹孟睿也发现，淘宝用户除了有很强的消费需求同样也有很强的社交需求。比如像自己这样的数码发烧友在淘宝消费之后，产品怎么玩，怎么玩出花样，跟同好者有很强的交流欲望，很需要有一款社交产品来交流。
在现实情景中，用户的聊天需求和消费需求是经常交叉融合于日常生活场景之中，而不是有着非常明显的分割界限。经常会出现的情景就是：聊着聊着天可能就会去 买个东西，买完之后听首歌，收到货后，又想凑到一起交流一番。在这一系列真实需求背后，你可能既要开着来往，又开着淘宝、旺信、还开着虾米，这些都是在阿 里各业务产品来完成的。
注意到这一点，来往开始转变思路，也就是说作为社交产品，来往跟阿里的很多业务之间并没有一条不可逾越的鸿沟，宜疏不宜堵。
目前来往账号已经跟淘宝账号打通，就是尝试之一。如果来往未来能在满足用户社交需求又尊重用户意愿的前提下，还能把满足熟人社交的阿里业务融合进来，无缝衔接在一起也不是不无可能。
从微信最新一次的改版来看，微信开始支持微支付、支持易迅商品购买，腾讯也已经开始把旗下的财付通以及电商等业务绑上。
当然，来往怎么更好地满足社交需求又不至于被其他需求冲击，要从产品功能实现上动脑筋。
邹孟睿称，像阿里的其他产品比如微淘、爱淘都开始尝试“订阅”的方式来实现满足有需求的用户，又不打扰无需求的用户，这都是来往可以借鉴的。
